Помощь

  1. Главная
  2. Помощь
  3. Управление подпиской
  1. Главная
  2. Помощь
  3. Управление подпиской
  • image description

    Отмена вашей подписки

    В настоящее время мы не предоставляем способ официальной отмены вашей учетной записи. Если вы больше не используете свою учетную запись Velespeed, вы можете отключить автозапуск, чтобы убедиться, что она не обновляется после истечения срока действия.

    Если вы хотите отменить свою подписку, обратите внимание, что процедура возврата денег может быть проведена только в течение тридцати дней со дня покупки. Пожалуйста, заполните эту форму для запроса возврата или вы можете пообщаться с нашим представителем в период с 9:00 до 17:00.
    Вам не нужно возвращать нам вашу абонентскую карту; но вы можете отдать ее представителю Velespeed в качестве резервной копии (сначала убедитесь, что ваша учетная запись отменена!).

  • image description

    Повышение уровня подписки

    В настояще время вы не можете повысить вашу подписку с одного уровня на другой с доплатой стоимости абонемента.

  • image description

    Продление подписки

    Когда вы регистрируетесь для новой годовой подписки или абонемента "Удобный", вы регистрируете автоматическое возобновление абонемента по истечении срока действия. Мы выставим счет в файле на вашу карту за два дня до истечения срока действия вашей подписки. Если вы не отключили автообновление, вам не нужно ничего делать, просто продолжайте ездить на велосипеде!

    Если вы отключили автоматическое обновление в настройках своей учетной записи, вам придется вручную обновить свою подписку. Войдите в свою учетную запись, и после входа в систему у вас будет опция «Обновить подписку».

× Нужна дополнительная помощь? Если вы не смогли найти то, что искали Свяжитесь с нами

Еще не зарегистрированы?
Чтобы сбросить пароль, введите свое имя пользователя ниже и нажмите «Отправить».

Абонент не существует.

Нужна помощь?
Чтобы сбросить пароль, введите свое имя пользователя ниже и нажмите «Отправить».

Сброс пароля успешно завершен.

Ошибки произошли во время сброса пароля. Код ошибки:

Нужна помощь?