- Я вижу сбой или ошибку
- Я не могу войти на сайт
- Я международный турист и не могу получить доступ к веб-сайту
- Я не могу получить доступ к веб-сайту
- Я не могу получить доступ к приложению
- Просмотр статистики поездок
- Сохранение избранных станций в приложении
- Отслеживание времени пользования велосипедом
- Включение push-уведомлений в приложении
- Поиск Управление моей учетной записью из мобильного приложения
- Как найти станции в приложении?
- У меня возникли проблемы с загрузкой частей веб-сайта
-
Я не могу войти на сайт
Возникли проблемы с входом на сайт? Пожалуйста, заполните эту форму и расскажите подробнее о своей проблеме. Один из наших агентов по обслуживанию клиентов свяжется с вами в ближайшее время.
-
Я международный турист и не могу получить доступ к веб-сайту
Возникли проблемы с доступом к нашему сайту? Пожалуйста, заполните эту форму и расскажите подробнее о своей проблеме. Один из наших агентов по обслуживанию клиентов свяжется с вами в ближайшее время.
-
Я не могу получить доступ к веб-сайту
Возникли проблемы с доступом к нашему сайту? Пожалуйста, заполните эту форму и расскажите подробнее о своей проблеме. Один из наших агентов по обслуживанию клиентов свяжется с вами в ближайшее время.
-
Я не могу получить доступ к приложению
Если у вас возникли проблемы с доступом к Cyclefinder, заполните эту форму и сообщите нам больше о проблеме. Один из наших специалистов по обслуживанию клиентов свяжется с вами незамедлительно.
-
Просмотр статистики поездок
Вы можете увидеть статистику поездки, потянув вниз закладку на экране карты. Нажмите на двойную стрелку в верхней части карты, чтобы отобразить свою последнюю поездку и вашу статистику за все время, включая общее колчество поездок и приблизительный полный километраж.
-
Сохранение избранных станций в приложении
Чтобы сохранить ваши любимые станции с карты в Cyclefinder, выберите станцию, нажав на значок станции и нажмите звезду. Теперь в разделе «Избранное» в меню приложения вы сможете быстро увидеть доступные велосипеды / доки для этих станций.
-
Отслеживание времени пользования велосипедом
В мобильном приложении есть таймер езды, который следит за тем, как долго вы катались на велосипеде. Чтобы использовать эту функцию, вы должны войти в мобильное приложение и включить push-уведомления. Таймер будет автоматически запускаться, когда вы разблокируете велосипед и останавливаться, когда он будет заблокирован в доке. Не забудьте убедиться, что после блокировки в доке загорелся зеленый свет!
-
Включение push-уведомлений в приложении
Когда вы загрузите и начнете использовать Cyclefinder, вам будет предложено выбрать push-уведомления. Нажмите «ОК» во всплывающем сообщении.
Если вы нажали «Не разрешать», но передумали и хотели бы выбрать push-уведомления, вы можете сделать это в настройках на вашем телефоне. Откройте Настройки, выберите «Уведомления», прокрутите вниз до тех пор, пока не найдете Velespeed, и сдвиньте кнопку вправо, чтобы разрешить уведомления. Вы можете выбрать, какой тип уведомлений оповещения вы хотите получать.Push-уведомления удобны, если вы хотите получать важные сообщения о вашей поездке. В настоящее время Velespeed отправляет только одно уведомление, но оно очень важно: мы уведомляем вас, что вы успешно заблокировали свой велосипед. Это отличный способ удостовериться, что ваша поездка завершена и вы не рискуете уйти от велосипеда, который не был заблокирован. Если велосипед останется разблокированным более 30 минут, это может привести к дополнительной плате за использование, или, если кто-то заберет ваш велосипед и не вернет его, к плате за потерянный велосипед в размере 1200 долларов США, -
Поиск Управление моей учетной записью из мобильного приложения
В настоящее время вы можете управлять своей учетной записью, войдя на сайт Velespeed.
-
Как найти станции в приложении?
Чтобы просмотреть станции рядом с вами, откройте окно карты. Вы также можете выполнить поиск станции, нажав значок поиска в правом верхнем углу экрана карты. Вы можете задать поиск определенной станции или достопримечательности, чтобы найти близлежащие станции.
-
У меня возникли проблемы с загрузкой частей веб-сайта
Пользователи с некоторыми устаревшими веб-браузерами могут не загружать интерактивные части веб-сайта, в том числе:
- Карта системы
- Страница регистрации, покупки и регистрации
- Страница авторизации
При попытке просмотра этих страниц с устаревшим браузером могут появляться следующие сообщения об ошибках:
Обновление веб-браузера очень просто. Существует несколько сторонних веб-сайтов, которые могут помочь вам в этом процессе, например https://browser-update.org/update.html.Также очень легко проверить, действительно ли браузер, который вы используете, имеет современные протоколы безопасности. Чтобы проверить, посетите https://www.ssllabs.com/ssltest/viewMyClient.html и посмотрите на зеленую рамку с сообщением: «У вашего агента пользователя хорошая поддержка протокола».Если ваш браузер обновлен, и вы подтверждаете, что он поддерживает TLS 1.2, и вы все-таки не можете перейти на страницу карты, входа или регистрации на веб-сайте, заполните эту форму, и один из наших агентов по обслуживанию клиентов вскоре будет на связи.
Я вижу сбой или ошибку
Вы наблюдаете сбой или ошибку в приложении или веб-сайте? Пожалуйста, заполните эту форму и расскажите нам больше о проблеме, которую вы испытываете. Один из наших специалистов по обслуживанию клиентов свяжется с вами незамедлительно.