-
Двойное списание денежных средств
Не можете понять, почему ваши деньги были списаны дважды?
Во-первых, убедитесь, что вы не платили дополнительную плату за использование велосипеда. Структура ценообразования на оплату услуг при поездках более 30 минут:ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПОЕЗДКИ
ПЛАТА 0-30 минут включена в стоимость вашего абонемента Каждые дополнительные 30 минут 10TL + 5% Tax Все еще не уверены насчет причины платежа? Пожалуйста, заполните эту форму, и представитель отдела обслуживания клиентов свяжется с вами в ближайшее время. -
Неверная продолжительность аренды
Не уверены в продолжительности одной из ваших поездок?
Иногда, если велосипед не был правильно заблокирован, будет считаться, что поездка продолжается до тех пор, пока велосипед не будет успешно пристыкован другим клиентом или сотрудником Velespeed. Пожалуйста, заполните эту форму, чтобы рассказать нам больше о вашей истории поездки или о любых расхождениях. -
Неизвестные расходы
Если вы не уверены в причине некоторых сборов, которые указаны в выписке по кредитной карте, ознакомьтесь со следующими условиями:
1. Плата за пользование: если вы используете велосипед более 30 минут за раз, с вас будет взиматься дополнительная оплата, исходя из того, как долго вы ездите на велосипеде.Плата за использование для обычных пользователей:ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПОЕЗДКИ ПЛАТА 0-30 минут включена в стоимость вашего абонемента Каждые дополнительные 30 минут 2.50 ТЛ 2. Списание средств за потерянный велосипед: если ключа не было в системе более 30 дней, плата за велосипед в размере 1200 долларов будет взиматься с кредитной карты.Если вы по-прежнему не разобрались с определенными платежами, пообщайтесь с одним из наших постоянных представителей службы поддержки клиентов или заполните эту форму, и мы свяжемся с вами незамедлительно.
×
Нужна дополнительная помощь? Если вы не смогли найти то, что искали Свяжитесь с нами
Запрос на возврат средств
Чтобы отправить запрос на возврат средств, заполните эту форму, и специалист нашей группы обслуживания клиентов обратится к вам в течение двух рабочих дней.