- Сообщить об аварии с участием автомобиля
- Я столкнулся (-лась) с велосипедом
- Я столкнулся (-лась) с пешеходом
- Я столкнулся (-лась) с транспортным средством
- Я обнаружил (-а) случай вандализма
- Я нашел (-а) потерянную вещь или потерял (-а) вещь на станции
- Я нашел (-а) неисправный велосипед
- Я стал (-а) свидетелем кражи велосипеда
- С меня сняли штраф за украденный велосипед
- Мой велосипед отсутствует или был украден
- Моя абонентская карта потерялась или была украдена
- Я нашел брошенный велосипед
-
Я столкнулся (-лась) с велосипедом
Если вы получили травму, немедленно звоните 112. Вы также должны позвонить в полицию по номеру 155, объяснить, где произошел инцидент, подать отчет офицеру и убедиться, что вся информация задокументирована.
Для страхового покрытия вы также можете без колебаний позвонить в нашу службу поддержки по телефону +90 (548) 835 37 73 и поговорить с представителем. Мы предоставим вам форму отчета для заполнения.Велосипед остается под вашей ответственностью, пока он не будет заблокирован на доке или не передан представителю Velespeed. Если вы не можете заблокировать свой велосипед, позвоните нам. -
Я столкнулся (-лась) с пешеходом
Если вы получили травму, немедленно звоните 112. Вы также должны позвонить в полицию по номеру 155, объяснить, где произошел инцидент, подать отчет и убедиться, что вся важная информация задокументирована.
В течение 24 часов с момента происшествия вы должны уведомить нашу службу клиентской поддержки по телефону +90 (548) 835 37 73. Мы предоставим вам для заполнения форму отчета об инциденте. Попросите контактный номер телефона пешехода, чтобы предоставить его в дальнейшем отчете в Velespeed.Велосипед остается на вашей ответственности, пока он не будет заблокирован в доке или не передан представителю Velespeed. Если вы не можете заблокировать свой велосипед, позвоните нам. -
Я столкнулся (-лась) с транспортным средством
Если вы получили травму, немедленно звоните 112. Вы также должны позвонить в полицию по номеру 155, сообщить, где произошло столкновение, предоставить отчет сотруднику и убедиться, что вся важная информация задокументирована.
В течение 24 часов с момента происшествия вы должны уведомить нашу службу поддержки клиентов по телефону +90 (548) 835 37 73. Мы предоставим вам для заполнения форму отчета об инциденте.Велосипед остается на вашей ответственности, пока он не будет заблокирован на доке или передан представителю Velespeed. Если вы не можете закрепить свой велосипед в доке, позвоните нам. -
Я обнаружил (-а) случай вандализма
Если вы обнаружили признаки вандализма на любой станции Velespeed, киоске или велосипеде, заполните эту форму и предоставьте подробности об обнаруженном вами вандализме. Один из наших техников будет извещен и вскоре рассмотрит эту проблему. Спасибо за помощь!
-
Я нашел (-а) потерянную вещь или потерял (-а) вещь на станции
Чтобы сообщить о потерянном или найденном предмете, позвоните нам в колл-центр по телефону +90 (548) 835 37 73.
Обратите внимание, что подписчики Velespeed несут ответственность за свои личные вещи во время поездки / поездок. Ни Velespeed, ни Public Bicycle Sharing Cyprus Ltd не несут ответственности за замену или компенсацию потерянных / отсутствующих предметов клиента. -
Я нашел (-а) неисправный велосипед
Если вы нашли неисправный велосипед, позвоните нам в колл-центр по телефону +90 (548) 835 37 73. Наши сотрудники будут там через максимум 5 минут.
Спасибо за вашу помощь! -
Я стал (-а) свидетелем кражи велосипеда
Если вы являетесь свидетелем кражи велосипеда Velespeed, позвоните в наш 24-часовой центр обработки звонков по телефону +90 (548) 835 37 73, чтобы сообщить о краже. Если возможно, попробуйте сделать фото или видео подозреваемого в краже.Вы также можете заполнить эту форму, чтобы сообщить о краже велосипеда. Спасибо за вашу помощь! -
С меня сняли штраф за украденный велосипед
За велосипед, который пропал более чем 30 дней назад, полагается оплата в размере 1200 долларов США, взимаемая с человека, который взял этот велосипед напрокат.
Если вы считаете, что с вас неправомерно сняли оплату за отсутствующий велосипед, заполните эту форму, и сотрудник нашей службы поддержки клиентов скоро свяжется с вами. -
Мой велосипед отсутствует или был украден
Если вы потеряли велосипед Velespeed или его украли, немедленно позвоните в службу поддержки клиентов по телефону +90 (548) 835 37 73. Вы должны сделать это в течение 24 часов. Мы предоставим вам для заполнения форму «Отчет об угоне велосипеда». Также позвоните в полицию по номеру 155, сообщите об этом в течение 24 часов и отправьте отчет полиции на адрес helpdesk@velespeed.net.
С вашей кредитной карты может взиматься стоимость восстановления или замены велосипеда, размером до 1200 долларов США. -
Моя абонентская карта потерялась или была украдена
Если вы потеряли абонентскую карту, не беспокойтесь! Заполните эту форму, и мы сразу же отправим вам новую; обычно на это требуется 1 рабочий день (курьерская служба работает только в пределах Северного Кипра). Стоимость замены карты составляет 8 долл.США.
Если вы потеряли абонентскую карту и подозреваете, что у кого-то может быть доступ к нему, пожалуйста, позвоните по телефону +90 (548) 835 37 73 как можно скорее, чтобы мы могли аннулировать вашу потерянную абонентскую карту и отправить вам новую. Это гарантирует, что никто не сможет взять велосипед, используя вашу потерянную карту. -
Я нашел брошенный велосипед
Мы будем очень признательны, если Вы заполните эту форму или позвоните по телефону +90 (548) 835 37 73, чтобы специалист Velespeed немедленно отправился за велосипедом. Пожалуйста, будьте точны и предоставьте как можно больше деталей. Мы благодарим вас за помощь!
Сообщить об аварии с участием автомобиля
Если вы получили травму, немедленно звоните 112. Вы также должны позвонить в полицию по номеру 155, объяснить, где произошло столкновение, и подать отчет офицеру, чтобы убедиться, что вся важная информация задокументирована. Если можно, сфотографируйте место инцидента и нанесенный ущерб. Возьмите контактную информацию водителя транспортного средства для вашего последующего отчета в Velespeed.